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人类和机器人之间能否建立信任?

很多人对机器人的信任程度存在诸多疑虑(盖蒂图像)

机器人统治即将到来,它不可避免地要帮助人类进入人类文明旅程的另一个阶段,机器人已经开始在我们的生活中占据一席之地。

现有的机器人可以帮助运送食物、运送订单、收割田地,并在生活的各个领域执行许多任务。

事实上,这只是一个开始,未来几年,我们将见证更多超乎常人想象的情景。

根据“energysiren”平台最近的报告显示,到 2027 年,全球机器人市场预计将达到 104.7 亿美元,在 2021-2027 年的预测期内增长率将超过 43.4%。

在这种稳步增长情况下,很多人对这些机器人的信任程度产生了很多疑虑,是否有可能在人类和机器人或帮助员工和工人完成不同任务的各种人工智能系统和程序之间建立信任?

根据大学平台报告显示,这是美国佐治亚大学一位教授在美国军方帮助下试图回答的问题,军方致力于建立信任并弥合人类与机器人之间的鸿沟。

信任是生死攸关的问题

佐治亚大学特里学院管理信息系统系的助理教授亚伦·谢克特(Aaron Schecter)获得了美国陆军的两项赠款,价值近 200 万美元,用于研究人类与机器人互动。

虽然家庭中的人工智能可以帮助订购杂货或膳食,但战场上的人工智能在更危险的情况下运作,同一班组士兵之间的合作和信任可能是生死攸关的问题。

在这种背景下,亚伦·谢克特说:“在军队中,在战场上的战斗中,他们寻求能够合作和执行任务的机器人,以减轻士兵的负担,同时获得这些士兵的信任……目标是在双方之间建立信任。”

当谈到军用机器人时,可能首先想到的是著名影片《终结者》,尽管如此,但谢克特解释说,正在开发能够执行高级探索任务或运输重物的机器人,以代替经常发现自己背着大约 80 磅设备的步兵。

谢克特表示,“想象一下,一架非遥控无人机,像宠物鸟一样飞越士兵,注视前方道路,并提供实时音频意见和建议,例如:您右边的道路崎岖不平,非常危险,而且有埋伏,我建议走左边的路。”

他并补充说,“我们不希望人们憎恨、厌恶或忽视机器人,相反,人们必须愿意在生死攸关情况下信任它,才能使其有效,那么,我们如何让人们信任机器人?我们如何让人们相信人工智能?

为了回答这个重要问题,里克·沃森教授——谢克特教授的同事,他之前与谢克特合著了人工智能方面的书籍和研究——认为,“研究机器和人类如何协同工作在未来将变得更加重要,尤其是随着人工智能发展到前所未有的先进水平。”

人工智能的局限

沃森表示,“我认为,我们会看到人工智能的很多新应用,”他并表示,“我们需要知道它什么时候运行良好,当然,我们可以避免这种智能对人类构成危险的情况,或者至少避免那些很难证明机器人做出决定——从人类角度来看,这是一个错误的决定——是否合理情况的发生。人工智能是有局限性的,我们必须充分意识到这一点,并加以应对。”

了解人工智能系统和机器人何时工作良好,促使谢克特将他对人类团队工作性质的了解应用到人类和机器人的工作动态中。

谢克特表示,“我所做的研究不是专注于机器人的设计和构造,而是更多地关注心理方面:我们什么时候可以信任某事?信任建立在什么机制上?我们如何让人类在这个领域进行合作?我们非常宽容人类犯下的错误,但如果机器人犯了错误,你能原谅吗?”

谢克特首先收集有关人们何时最有可能接受机器人建议的信息,然后,在陆军研究办公室资助的一系列项目中,他分析了人类如何处理来自机器的建议,并将其与他们如何处理来自其他人建议进行比较。

依赖算法

在其中一个研究项目中,谢克特团队提出了具体的测试主题,例如绘制地图上两点之间的最短路径。该团队发现,人们对算法的建议比人类的建议更有信心。

在另一项研究中,他的团队发现证据表明,人类可能依赖算法来完成其他任务,比如解决单词联想,或者对一个问题进行头脑风暴,分析它的所有维度和未来的影响,以及解决它的最佳方法。

谢克特对这些发现发表评论说,“我们正在研究算法或人工智能如何影响人类决策。我们测试了各种任务,以发现人们何时更依赖算法而不是人类。我们发现,当人类执行分析任务时,他们更多地依赖算法和计算机,有趣的是,这种模式已经蔓延到其他活动。”

他补充道,“这是在人类与机器人之间建立信任的一个非常重要的领域。”

机器人能否获得有助于在它们与人类之间建立信任的社交技能?

这是美国麻省理工大学一组研究人员试图通过设计一种新的机器学习系统来回答的问题,该系统可以帮助机器人理解并与人类进行某些社交互动,根据发表该研究的大学平台称,这使机器能够理解相互帮助或阻碍的含义,并学会自己执行这些社会行为。

研究人员设计了一个特殊的模拟环境,在这个环境中,机器人观察它的同伴,猜测它的任务,然后根据自己的目标帮助或阻碍其他机器人。

研究人员证明,他们的模型能够创造出真实且可预测的社交互动,然后,工作团队展示了机器人在人类面前相互互动的特殊视频,人类观众一致认为机器人表现出的社交行为是正确的。

让机器人展示社交技能可能会在未来带来更顺畅、更积极的人类与机器人互动。

在这种背景下,麻省理工学院计算机科学与人工智能实验室 (CSAIL) 教授鲍里斯·卡茨教授说:“机器人很快就会生活在我们的世界中,它们迫切需要学习如何以人类的方式与我们交流.. 这是非常早期的工作,我们只是在触及皮毛,但我觉得,这是第一次认真尝试了解人类和机器进行社交互动意味着什么。”

毫无疑问,机器人将不可避免地到来,它们将改变我们生活中的一切,包括改变我们的行为和我们对自己及生活的价值观,在一个全部都变得数字化的世界里,机器人甚至会改变我们人类的感情。

来源 : BDDST

《人类和机器人之间能否建立信任?》有23条评论

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