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《指数型组织》-樊登讲书

读完本文约需24分钟,打造独角兽公司的11个最强属性。

今天我们要讲讲《指数型组织》这本书,我刚刚跟我们录制的小伙伴们说你们一定要好好听这本书,因为万一你们将来要创业的话,如果没有听过这本书就一定是死。

创业的核心就是要能够学会打造指数型组织。否则的话,你根本没法混到独角兽的这个行列当中去,而且如果你混不进去的话,你就会被独角兽不断地欺负死,那么必须得知道指数性组织是什么。

那天我们在北京搞年会的时候,请来了一位非常著名的教授是耶鲁大学的理查德·福斯特教授,然后在这本书的开篇很高兴就引用了他的话,当时我跟他坐在一块,我说你看这本书里面引用了您的话,说这是怎么回事?然后那个福斯特教授说,恩,这本书一定非常好,很有意思。

这个理查德斯特教授研究什么呢,他说在500强的名单里边。1920年的时候,平均的寿命是67岁,就是那时候的500强企业,平均的寿命是67岁,而现在呢,只有15岁。他说的现在是大概几年以前,那最近最新的2015年的时候,平均寿命只有12岁。而现在500强当中,有一大部分的企业的成立时间到现在还不到10年。

各位想想这数字有多么可怕,就是这个世界上最大的一批公司都是在十几年之内成长起来,那如果有十几年之内成长起来的这么多公司,那这些老牌的大公司都哪去了呢?像柯达,像摩托罗拉这样的公司,诺基亚这样的公司,它们都逐渐地被这些新兴的小孩做的企业淘汰掉了,那为什么企业会发生这么大的巨变?

这里边非常核心的是两个思想的决战,一个叫做指数型思维,一个叫做线性思维。我们首先得搞清楚什么叫做线性思维,举一个例子,摩托罗拉是怎么完蛋的呢,因为摩托罗拉耗资50亿美元要做一个铱星计划。

摩托罗拉认为,如果我们能够向天空发射77颗卫星就能够整个把这个地球罩住,然后在还没有发完的时候,这个摩托罗拉公司就倒闭,花掉了大概投资人将近100多个亿的这种投资就完蛋了,那为什么摩托罗拉会倒呢?原因就在于摩托罗拉所说的发射77颗卫星涵盖整个地球的这个想法,就是一个典型的线性的想法,就是乘法的方法,一颗卫星覆盖这么大面积77颗卫星覆盖全球,这就是一个典型的N倍,就是线性思维,成长式线性思维的。用这种思维为什么会完蛋呢?

因为它被一个指数型的现象给打败了。这个指数型的现象就是在地面上建基站的这个成本在以指数型的速度下降,摩托罗拉在发射这个卫星的时候,那时候建一个地面的基站需要花10万美元,10万美元才能建一个基站,还要加上维护的七七八八的费用,所以大概需要花更多的钱,所以摩托罗拉说这不行,这要把全球都覆盖了得花多少钱,比这个高多了。

所以他不如就把卫星直接打到天上去,这样算账是没问题的,用线性的方法来算账是没问题的,但问题是他没有想到所有科技类的产品成本都在以指数级的速度下降,就建这个基站现在变得越来越便宜,甚至基站的体积都变得越来越小,然后不需要花太多钱就把整个世界覆盖,所以摩托罗拉花了大量的钱做了无用功,然后整个公司完蛋。

那么紧接着另外一家步其后尘的公司就是Nokia。Nokia是怎么被淘汰掉的呢,同样也是线性思维。诺基亚当时看到智能手机要登场了,然后苹果也宣布自己要做智能手机了,所以诺基亚说不行,我们得先布局。

怎么布局呢,他认为未来的智能手机的决战一定是在地图领域,所以他需要收购全世界最好的地图公司,那时候全世界有一家最有名的地图公司叫做NAVTEQ。NEVTEQ这个公司呢是线性的方式,他的办法是在地上挖一个坑,埋一个传感器进去,然后过一点再挖一个坑,再埋个传感器进去,然后在街道两边埋了大量的传感器,这时候才能够获得这个街道的信号。

然后全世界各处埋这个公司在诺基亚收购他的时候,埋了13个国家,35个城市,一共40万公里的道路,它埋下来了,诺基亚一算,你看多少钱?一个传感器这么多钱,人家埋了40万公里的传感器,特别值钱,所以他就花了82亿美元把NAVTEQ这公司卖掉。

82亿美元买掉这家公司以后,他认为这是一个大手笔,因为这样做下来以后,在地图领域没有人能够跟我竞争,因为我拥有所有地图最新的数据。这时候谷歌出现了,谷歌说他买了一个公司叫做Waze,Waze这个公司中国人可能不太熟悉,因为它主要是在国外应用,我们用百度地图啊或者是用高德地图会多一点。

Waze的思路是什么呢?他只花了11亿美元就买了Waze这个公司,这个公司没有任何硬件的这个资产,没有那么多的传感器,他获取任何地图信息的方式是来自于他有5000万的用户。这5000万用户手里拿的智能手机里边就有传感器,然后他从这些智能手机上来采集位置信息,获得整个这个道路的图像。

最要命的是这些智能手机在以每年100%的速度在增长,所以他的5000万用户很快就变成一个亿用户,而这些人又会换手机。这些人一旦一换手机,又来了新的更强大的信号。所以Waze这家公司没有大量的传感器,没有线性的资产去获得线性的增长。他的办法是指数型的用户量在不断地增加,他所获得的信息是指数级的增长,所以现在在国外没有人用NAVTEQ去导航,大家都是用Waze。

而谷歌只花了11亿美元就买了这家公司,后来诺基亚被卖掉,诺基亚被卖掉的时候,才卖了72亿美元给微软。所以诺基亚的整个的价值还没有达到他收购NAVTEQ这个公司一个公司的钱,多么惨痛的经验。

这就是线性思维和指数型思维之间的区别,所以,指数型思维最经典的理论就是摩尔定律。大家听说过摩尔定律就是手机的芯片,每隔18个月,因为它的效能提高了一倍,所以它面积可以缩小一半,这个定律从发现之初到现在已经过去几十年了,一直都存在。手机的芯片变得越来越强大,越来越小,为什么?就是为什么会出现这种指数级的这种体积的递减,指数级的功能的增强。

要把这个原理听仔细了,因为它第一代所增长的能力将会被用于研发第二代的芯片,而第二代研发了变得更快了以后,它原来的这个运算速度变得更快了,它用这个更快的运算速度再去研发第三代的芯片,所以它就能够变得指数级的累积是E的X次方,就越来越快,越来越快。

所以你们如果有过数学的基础的话,你会知道幂次曲线和对数曲线的区别,还有线性就是一根斜线上去,所以它的增量是你配置多少资源它增加多少增量,这是线性的。

对数是什么呢,说“唰”一下子就上去了,然后慢慢地变平,这个是对数曲线,所以你看像电视的传播速度就是对数曲线,就是新闻联播一播这个消息,全国好多人都知道,都知道了以后慢慢地就不怎么有人知道,就是它就不会再去更多地传播,它一次性到达了巅峰,然后就变平了。

但是幂次的特点是什么呢,就是一开始用的人很少,比如说微信,微信一开始用的人很少,慢慢看到身边有人用什么东西啊,这人怎么对着电脑、对着手机说话呢。然后越来越多的人,后来有人邀请你用,然后慢慢地发现,哇,怎么这么多人用,这就是幂次的过程。

所以我们来举几个跟这个有关的例子幂次的例子,我经常跟别人开玩笑,我说我最近读书就有点幂次法则了,当然这是瞎说的啊,我肯定大脑还做不到,就是我发现我读书比原来读得快,就是你比如说像《指数型组织》这么一本书,这么厚,也没有什么小说情节,就是科技类的书。

这本书我坐飞机飞深圳一趟就读完了,那为什么会读得这么快呢?后来我就反思,原来是我以前每次读的那本书都会累积在我的大脑里边,然后用来理解下一本进来的书,然后我读的书越多,我理解下一本进来的书就越快。所以我的速度就会越来越快,这个就是一种微型的指数型组织。所以很多人老问说怎么能够读书读得更快,多读,多读就能更快,因为你的大脑是可以变成指数型的这个方向。

还有典型的就是我们的手机,你知道1986年的时候,苹果出的那个apple two那个电脑,就是那个方方的那个苹果电脑。那个电脑的内存有多大,你知道吗?你今天可能想象不出来,那个电脑的内存能够存CD音质的音乐一秒,就整个一个电脑的内存就能够存CD音质的音乐一秒钟。

但是现在我们随便拿一个手机出来,您随便拿任何一个人手里的手机出来,它的内存是多大呢?CD音质的音乐至少能存12天,而它的价格是当年那个电脑的1/10都不到,为什么?电脑的成本在以指数级的速度下降,而功能在以指数级的速度增长,这就是指数型的现象。

还包括基因测序这件事情,你知道那个1990年的时候,有一群科学家拿了一大笔经费要去测人类的基因,要把人类的基因给测出来。从1990年一直测到1997年花了整整七年的时间,破解了1%的基因。这个数据一公布以后,所有人都傻眼了,那个投资商首先就傻了。我的妈呀,7年才破解了1%,那你把钱退我吧,我实在是不想做这事了。

为什么呢,你要把百分之百破解完多少年?算一下,700年,你看线性思维,这就叫线性思维。但是这一组科学家讲什么呢?他们说破解了1%就相当于破解了百分之百。为什么这么说呢,1%如果用幂次的方法来算的话,因为这次已经把1%破解了,我有了这样的经验、有了这样的基础,那么下一次可能就是2%,再下一次就是4%,再下一次就是8%,16,32,64结束。

所以从1997年到2001年,仅仅用了四年时间完成了百分之百的测序。在线性思维的人看来需要七百年才能够测完的,但是实际状况4年就测完了。测完了以后,你记得当年我们要去做那个基因检测的时候,那需要花很多的钱,因为最新的科技,然后测一次可能要上百万美元,然后几十万美元,然后几万美元,到安吉丽娜朱莉去做的时候是3000美元。

现在呢,我们只要把唾液吐到一个小盒子里边寄到那些基因检测公司,花一两千人民币他就给你全套的报告,就给你全部测了,这还不算便宜。你知道未来什么样吗?未来就是你跟你女朋友走在大街上,然后迎面有一个机器,你说咱俩看看咱俩合不合,过来测一下。掏出两个硬币扔进去,手往上一放就能够测出来你们俩的基因到底合不合,生出来的孩子会长什么样,它会便宜到一个硬币的价格。

为什么?因为所有的科技类的产品,它的价格都是以指数级的速度在下降,这基因测序,这就是一个典型的指数型的思维。而所有这些科技产品未来将会走向无价,就是不要钱,就会变成零边际成本,因为它的生产成本在不断地下降。

那么如果你始终保持着线性思维的方法去创业,你就一定会完蛋。为什么呢,什么叫线性思维?比如说你开了一个饭馆,一年挣100万。如果你想挣1000万怎么办呢?你就要开10个饭馆,这样才能够挣到1000万,那你10个饭馆当中,你就多了十份不确定性,万一其中有一个饭馆赔得很厉害,你把前面赚的钱全都赔掉,这就是线性思维过去的发展思路。

而现在的指数型思维的发展思路是你开健身房很赚钱,我怎么样能够让我的健身房变成边际成本为零的东西指数级增长呢?我搞一个应用叫Keep,变成Keep以后,我每天给你发几个信息,让你在家里边做深蹲做撕裂腹肌做这些东西,你还喜欢把它秀出去。

这样一来,你会发现我这个健身房开到了千家万户,我这个健身房开到了每个人家里边都可以放一张毯子就能够做健身房。我只需要通过手机监测你的心跳,然后给你发布说你应该做什么,通过机器来做这件事就够了,那它就变成了一个指数型的组织。他根本不需要那么多线性增长的健身房,他就拥有了大笔的收入。

所以,指数性思维和线性思维这两者之间将决定未来成功与否,是一个非常重要的分界线。接下来我们来看这独角兽公司,也就是要打造10亿美元以上的这种公司,它所要具备的一个指数型组织最重要的11个特征。这十一个特征分成三部分,一个叫做MTP,还有5个内部特征,5个外部特征。

首先来讲MTP,什么叫MTP?就是每一个指数型组织都有着一个宏大的,充满变革感的目标。M代表宏大,T代表变革,然后P代表目标,一定是有一个特别伟大的目标的。为什么要有这个东西?比如说樊登读书会的目标是要用读书来改变国人,用读书让中国发生改变,让大量的中国人每人每年能够读50本书,我们定的目标是三亿。那这么一个看起来不可能实现的目标,会带来什么好处呢?

就是它会让周围很多与你无关的人都过来帮你做这个事,因为大家觉得你这个愿景很棒,我愿意帮你实现这个愿景.还有就是当有这么一个宏大的目标以后,我们整个组织内部矛盾就减少了,就会变成一致对外,为什么呢?因为我们要不要去实现这个伟大的目标,当我们遇到了一些矛盾,说这个事会牵扯到某些人的利益的时候,大家就讨论说那么这个事要不要做,它是不是符合我们的MTP,符合我们就做,不符合我们就不做。

这时候你发现内部的矛盾会减少,大家的力量会向外,而且最重要的是很少有人会厚颜无耻地出来讲说,你们要3亿,我们要3.5亿,没异议,就是没有人会跟你做这样的这种较量,你已经在这个品类上站住了一个制高点,所以所有的这种指数型组织都有着一个伟大的MTP。

我们来看看这些典型的,比如说TED,我们大家讲过《TED演讲》这本书,叫TED,TED的MTP是值得传播的思想,它要把全世界值得传播的思想,全部都拿出来传播。谷歌他说我要管理全世界的信息,没有一家公司会说我们要管理全世界的信息,但谷歌敢于提出这样的愿景。

这个也很像我说的quike starter那样的网站,就是你有任何一个想法,你拿到这来,马上会有一整套的机制,甚至连消费者都给你配好了,众筹都做好了,可以做了。所以二十几天就能够做出成品来,然后向奇点大学,它说为10亿人带来积极的影响。airbnb是让全世界所有的空房间都能够发挥作用,让所有的家庭主妇都能够不上班,就能够把这个收入做得很好。

这些想法和愿景都是看起来遥不可及的,都是看起来无比狂妄的,但是就是这些跟人类相关的狂妄的想法,才能够带动大量的人愿意跟你一起做这个伟大的事业。

这就是我们说MTP的作用。如果你创业的时候,就是为了自己养家糊口,就是为了能够让自己成为百万富翁。那你放心,没有人会愿意跟你一起推动这件事情前进,只能靠你线性的努力,也就是一个店接着一个店地做下去,那时候你会发现你的组织根本不可能成为一个指数型的组织。

所以再次强调MTP很重要,也就是你创业时候的发心很重要,你想为这个世界带来一些什么样的变化,把这个东西用MTP的方式描述出来,它既包含了足够的宏大,又有着变革的思想,同时是一个伟大的目标,这是第一个特征。

第二个就是五大外部特性,叫做scale。S C A L E每一个字母代表着一个特性,对外部的特性包括哪些呢?第一个叫做随需招聘的员工,就是这些指数型组织都不会拥有海量的员工,就是我给你们发工资的那种员工,没有,但是有海量的人在干活。

我们有一个合作机构叫做掌阅,我相信你们很多人都用掌阅会看电子书。我去参观他们的总部的时候,我觉得特别有意思,掌阅要处理那么多的电子书,大量的书要从纸质书把它变成电子书,这是有很多工作量的。而这个工作,如果要掌阅的所有员工来做的话,那得花多少钱、得养多少人?

他们的办法是远程用了大量的大学生,他们建立了一个能够筛选这些人工作结果的一个平台,然后这些大学生只要想来做这件事情,勤工俭学,我就来申请。申请给你一个样张,你先做一做,做完了觉得可以,你就可以做。做完以后,你的师傅给你审核,审核过了给你钱,所以这些大学生可以在自己宿舍里边就成为了掌阅的员工。那么掌阅有活的时候呢,他们就跑来做,掌阅没活的时候,他们就歇着,这叫做随需使用的员工。这种模式将会变得越来越多,就是你会发现有很多兼职的人会给你带来大量的收益。

第二个就是社群与大众,除了随需招聘的员工最外的这一层之外,中间接近一点的叫做社群与大众,就是比如说克里斯安德森,他做了一个无人机的社群, 在这个社群里边,所有的人都在上传无人机的设计方案,都在测评各种无人机的指数。

所以在这个社区里边,最值钱的东西全都是由这些社群的大众提供的。你不需要有自己的专业人员,你只需要给他们提供一个平台,让这些非常疯狂的粉丝们在这里边不断地发挥就好,所以社群和和大众会出现特别多的贡献特别多的力量。

这个过程是怎么来的呢?首先从MTP出发,就是你有了MTP之后,使用MTP吸引到大量的人愿意跟你一块干这个事,然后逐渐地培育这里边的人,然后最后打造一个社群和大众能够活跃的平台就这样的过程,所以像美图秀秀,像那些大笑猫这样的网站,它都是通过社群和大众的参与才把这个东西变得特别好玩的。

因此核心的部分,我们待会讲内部属性,就会知道核心的部分就是那么多。但是外部属性很重要,第一随需招聘,第二社群与大众,第三算法,就是优步也好,airbnb也好,最核心的东西是它们的算法。算法就意味着它要首先收集数据,然后组织这些数据,然后开始应用这些数据,最后释放这些数据。

有这四步,那么在优步里边,一个司机究竟想开多少时间的车或者挣多少时间的钱,他需要去讨好他的上级吗?他需要去跟他那个所谓的派单员搞好关系吗?说你给我多派点单。没有派单员存在,压根没有这个人,整个系统是用算法在运作。所以如果你希望多赚钱,你就要按照我们的游戏规则来做事,这就是算法。

所以这就是第三个特征叫做算法,第四个特征就是使用杠杆资产。什么叫杠杆资产呢?优步并没有自己的车,但是它可以撬动全世界那么多辆车在为它赚钱。airbnb并没有自己的房间,但它可以让家家户户把它贡献出来做airbnb,这就叫杠杆资产。

所以任何一个指数型组织,他所运营的最重要的东西都不是资产,而是数据。所有的指数型组织都这样,亚马逊所卖的都不是那些货,亚马逊卖的是数据,货在仓库里边,仓库可以外包、也可以自建。

但是亚马逊为什么要自建仓库,因为仓库成为了他们的核心竞争力,他们用这个东西构成了他们快速的反应,而他们所赚钱的部分不在于生产这些货品的过程,而在于匹配这些信息,这边的价格低,那边的价格高,亚马逊把它匹配起来。连亚马逊做的都是信息的服务,更别说像优步和airbnb这样的公司。

所以当你能够撬动这些杠杆资产的时候,你就距离一家指数型组织更近。而对我们来讲,我们只需要撬动这个社会上大量闲置的杠杆资产,因为有很多人有大量的钱不知道往哪投放,所以当你形成这么一个指数型组织的和的时候,就会有大量的外部资产愿意跟你合作。

第五个特征就是参与所有的外部属性当中,一定要在界面上就去鼓励大家参与,鼓励大家能够参与到这当中来,所以我们读书会前一段时间做年会的时候,有很多人会做一个很好玩的游戏,叫一站到底。就是让那些会员们站在那答题,答的都是我们读书会讲过的知识的那些题。你就会发现说,他一旦有游戏的特质来参与的时候,受众就会特别开心,然后他们在这里边去贡献自己的力量,展示自己学习的效果的时候,那个兴奋劲真的是溢于言表,比听书肯定要开心很多倍。

这是5个外部属性,那么还有5个内部属性,叫做ideas,I D E A S每一个字母也代表1个特性,这个内部属性的第一位叫做用户界面,就是你显示出来的这个用户界面是所有指数型组织最终跟大家见面的地方。

这个界面的设计一定要足够得友好,那为什么我说微信是一个伟大的产品?你会发现微信的界面特别友好,我们家像我妈妈像我岳母像我岳父他们这样的70岁的老人家都能够非常快地沉迷在微信当中,他根本不需要让孩子们教,说你那个教程教我一下,不需要。只要你稍微想了解这个东西,它们都友好到让你非常轻松就能够学得会,这就是我们说的用户界面,这是外部特征的第一个。

第二个叫仪表盘,就是过去的企业驾驶的过程当中,是靠大量的会议、靠大量的这个咨询公司来监测,现在是变成了所有的数据都会实时地呈现在你的驾驶舱当中。

我们在很多年前,我跟一个朋友曾经想要创业过一个项目,就叫企业驾驶舱,因为他是做数据的,他就会收集大量的终端销售数据,然后把这些终端销售数据全部都放在一个电脑上。

老板每天打开电脑就知道哪个地方卖掉什么东西,任何一样东西卖掉这个地方都能够显示得出来,后来很可惜,那时候可能时机没有现在这么成熟,没有云技术,没有大数据的技术等等,所以那个项目搁浅了。

但是今天你看到这个东西一点都不稀奇了, 所以这时候有一个概念叫OKR概念,什么叫OKR?就是目标与关键成果法,就是你要想知道你的公司发展得健康不健康,有几个必备的数字是很重要,一般来说最好在5个左右,不要太多,这几个关键数字是很重要的。比如说像我们来讲入会率,体验会员的转化率,续费率,客户的收听时间,打开率,你看这几个数字很重要,这几个数字如果是健康的,就证明这个产品目前是科学的。

那么我如果想要这个产品变得更好呢?我就要想办法去调整这几个数字的变化。如果我们有一个功能出来以后,能够让体验的转化率再上升一个百分点,那你想想会有多少收益,如果我们能够有一个功能出来,能够让这个体验会员数一下子再暴增了10倍,那这个入口就一下子变大了,所以这就是仪表盘。

如果你的公司没有建立这样的仪表盘,赶紧去想想看哪些数据能够即时地反映在你的手机上,让你随时地看到你公司的生长状况,这就是仪表盘。

第三个就是实验,所有的这个EXO,就是我们说的指数型组织都会做大量的实验,比如说他们问樊老师咱们能不能开个酒店,那我的答复就是试试看。因为开酒店这件事可以放在我们整个组织的边缘,放在整个组织的边缘去尝试,尝试成功了呢,我们就把它拉到整个组织体系当中来,大家可以复制,尝试不成功,那就扔在一边,没关系。

因为它对我的整个组织没有影响,那之前我说我想办一个书店。大家说怎么办,试试看,我们先在泉州试试看,然后在泉州一试,哎,不错,成功啊。然后把那个书店的模式拿出来,跟全国讲说你们都可以做,现在我们已经开了100多家书店,所以会越来越多,会有大量的人申请做我们的樊登书店。

这就是我们做的实验,所有的这个指数型组织都会有它的实验基地,在这部分你要去参考一本书叫《精益创业》。《精益创业》就是告诉你,一定不要像过去那样说我先准备好个几千万,然后我来烧光它就做这么一个事,那你根本没有回头路。任何一个东西都是从一开始,比如说几十万或者几百万就开始做起来,如果真的做起来可以的话,再去拿几千万上亿来做这样的事情。

我在别的书里边也讲过这个话题,马化腾表扬张小龙说,微信这个产品为什么好,就是因为他没有透支QQ的流量。如果你用QQ的流量大量地导入进来,把这个微信催火了,它怎么火的你都不知道,那等这个流量不来了,这个产品就死了。

所以这样的东西很多,有很多创业者没想明白这个事,他们总是觉得我拿了钱就赶紧去买流量,所以当这个流量的大潮褪去以后,你会发现你的模式根本就没有成功,这个不是一件正确的做法。

正确的做法就是像张小龙这样说我不需要QQ的流量导入,我先让它自生自灭,我先看看它能不能够在这个人群当中传播开,能传播开,咱们就做;传播不开这事就算没了,就不做了。这才是正确的方法,精益创业的方法,而且它能够经得起检验。

所以实验所有的EXO,也就是我们说指数型组织的非常重要的一个特点。第四个内部特征就是自制,员工的OKR是自下往上的,过去我们讲KPI指标是自上往下的,就是领导一拍脑袋开个会讨论出来一个KPI指标,“哗”地发下去,然后底下的人觉得好烦,有些人觉得说讨厌,我不喜欢。

但是OKR是来自于你们下边干得好不好,立刻就有反馈。然后下边的人会想尽一切办法去改善那些OKR,他们有更多的想法,整天在想着说我这做一个什么活动改善它,那做一个什么活动改善它,设计一个什么程序来改善它。他的管理是完全自下而上的,他的反馈是及时的,远景是伟大的。所以这时候员工再来做这个工作的时候,会用游戏的心态来做这件事情。

此处请参考《游戏改变世界》这本书,如果你听过那本书,你就知道游戏化的思维方式跟这个是完全结合的。你首先要有伟大的愿景,同时你要有及时反馈的能力,你有OKR的数据每天展示给它,驾驶舱每个人都看得到,关键数据是全公司完全透明的,大家都可以看得到。所以自治,让员工进行自我管理。大量的指数型组织里边没有过多的层级。

然后第五个内部特殊性就是社交技术,他们会有更快的对话,更短的决策周期,更快的学习能力,还有更稳定的团队。社交技术是一个指数型组织的核心能力之一,所以我经常跟我们的员工们强调的是你们要善于跟我们的客户沟通,要善于跟我们的代理商沟通,善于跟我们的分会沟通。

这种社交技术不光是处在硬技术的这个算法层面,更多的在人际的沟通能力方面也很重要,所以如果我们每一个人都善于去维护社交的这个氛围,并且能够有充分的技术去实现这种快速的交流、知识的传递、经验的传递变得更快,那么这个组织的活性就会越大。

我们的最深刻的感受就是当我们有了这么多的分会以后,现在全国全世界大概有200多个读书会的分会构成了我们一个核心圈层以后,我们有一个群。在这个群里边,你发现不需要我们去教育那些新筑的分会,我们的老分会就会带动一些新分会。他们会经常在这里边分享他们的经验案例都会放上来,然后新来的人一学就会了,这时候整个的氛围就会朝着好的方向去不断发展。

所以我们讲完了这11个特征,总结一下MTP这是最重要的目标,然后5个外部属性,随需招聘的员工、社群和大众、算法、杠杆资产、参与。然后5个内部属性,用户界面、仪表盘、实验、自治和社交技术,这就是一个独角兽公司,一个指数型组织所需要具备的11个非常重要的特征。

那么在这本书里面还有一段说,独角兽这些公司为什么会产生有几个驱动的因素,比如技术驱动的因素是很重要,信息越来越厉害,边际成本越来越低是一个非常重要的要素。人们对于交易成本的下降成为一个需求,这也是一个非常重要的要素。

我个人非常看重的是边际成本低这件事,你就会发现所有的指数型公司所经营的几乎都是零边际成本的产品,就是他一定要想尽一切办法把这个东西的边际成本降到零。你说做饭,总不可能没有成本吧,米呀面啊菜啊总得要钱吧。

做饭虽然是一个需要成本的生意,我把它做成这个百度外卖,我把它做成美团,我就变成了一个边际成本为零的生意。那你说还有跑腿呢,还有那些送餐员,你要给人工资呢,这些都是外部杠杆资产,我可以用外部杠杆资产来处理这个东西。

对于我来讲,最核心的东西是信息和数据,所以只有当你能够运营一个边际成本为零的信息的时候,你才能够让你的产品和服务以指数级的速度增长。因为它的复制是不带来成本,所以你所要运营的就是核心的这一块业务。你的人数不要太多,你的产品只需要足够地过硬,这时候你会发现有大量的人愿意帮你一起来做这件事,你的外部的人员变得越来越多。

所以理解了指数型和线性的这个区分,你就知道未来创业的方向。那么接下来我们来看看如何打造一个EXO,就是怎么打造一个指数型组织?这里边有一个路线图,但是我个人觉得他路线图实在是太复杂了。我觉得你们记不住,太复杂了。

我个人把它总结了一下实际上三步,第一步是MTP,就是你首先得有一个伟大的目标和愿景。第二部叫精益创业,就有了这个以后,我想尽一切办法用最小的成本在最可控的范围之内先把它试出来。

第三步是实现scale和ideas,就是按照那10个特征,5个内部的5个外部的慢慢地去打造我的界面,我和用户的互动,我的算法,我的驾驶舱等等,把这些东西打造出来,这就是打造一个EXO的一个基本的过程。

那么,一个中小型的公司怎么样转型成为一个EXO呢?这个相对要简单一点,因为船小好调头这是真的,所以中小型的企业第一步要解决的是公司的文化问题。如果这个老板的脑海当中,根本没有伟大这件事,这个老板的脑海当中根本没有让更多的人参与这个想法,这个老板整天想的就是投入产出比,想的就是投资回报率,想的就是我有多少钱,我能干多少事,那没法改。

所以首先从这个公司的文化这个层面彻底发生改变,让所有人把我讲的《指数型组织》这本书多听几遍,指望你们把这书全看过,我觉得挺难的。但是你把这书多听几遍是一定的,我会要求我们的员工一定要听这本书。第二个,一定要塑造一个得到董事会支持的梦想家的领袖,比如说雷军。

这本书里面多次提到小米,他认为小米是中国的指数型组织非常典型的一个,雷军就把自己塑造成了雷布斯,然后他获得了董事会足够的支持,他拥有了大量的粉丝。因为为什么现在大量的公司都有一个核心人物放在那,因为广大的社群就是喜欢拟人化,就是如果有一个人在那的话,他就更容易产生粉丝的感觉,然后就更容易帮着他一块来实现这件事情。

董小姐为什么那么大力地到处做演讲,因为她已经意识到了人们会因为喜欢一个人来喜欢和支持一个企业,所以这个人格化的梦想家领袖将变得越来越重要。

所以你们要勇敢地走出来,让自己成为那个梦想家的领袖,这是中小型企业的一个改造的过程。

那么比较难的是大型企业,因为大型企业一个新的想法出来之后,会被原来的老的习惯所绞杀。那天我跟一个大企业讲这个事的时候,他们突然恍然大悟说我们就说为什么之前很多实验都失败,就是你说的绞杀,被这些固有的习惯给绞杀掉了。

比如说一个培训公司,他突然要推出一个互联网的培训项目,然后把这个项目只要往这个台面上一摆,就会有无数的副总裁和无数的渠道经理过来讲说,不行,这个东西要出来的话,我们那些项目都会受到影响,我们现在的销售就完蛋了。

所以这就是创新者的窘境,因为所有的新东西不会诞生在大机构里边,他一定会被慕课或者被可汗学院这样的东西颠覆掉,他怎么死的都不知道。因为他早就有机会做慕课,早就有机会去做可汗学院,但他就是不做,为什么呢?因为他原来的惯性会绞杀这个东西。

那么大型企业怎么办?第一步首先学会改变自己的领导层,就是让领导层开始转变思路,如果不转变思路就换人,换到那种有新思路的人来做这件事情。第二步叫做结盟投资或者收购,你实在不行了就投资,像海尔现在所做的就是这样的工作,海尔拿了大量的资金去投这些有可能成为独角兽的这种比如说智能家居的企业。他专门投智能家居,因为海尔在家居方面很领先,然后在智能家居这方面,他们需要更多年轻人,更加具备想象力的想法,所以它的办法是我有钱,你有想法,我投资给你。

然后第三步颠覆,颠覆什么意思呢?就是要学会在组织的边缘来开发这些东西,就是千万不要把这个具有颠覆性的想法,直接放在公司的主流业务当中来讨论,那时候它分分钟就被干掉。

所以乔布斯在做苹果手机的时候,就是从苹果调集了大概二三十名特别厉害的程序员,然后放在边上,乔布斯直接领导他们来开发手机。其他那帮做电脑的人根本不知道乔布斯在干什么,就觉得那帮人不知道在实验什么乱糟糟的,不明觉厉。然后等到苹果手机突然做出来了以后,一下子成为成为主流产品,电脑都可以卖掉,然后手机成为了最大的主流,这就是在边缘开发的一个好处。

张小龙当时在微信、在腾讯领出这个任务的时候,也是带着一组人在边上悄悄地开发。开发好了以后,现在成为了这个腾讯的未来,始终要保持机密的这个任务团队,然后和各种加速器孵化器进行合作,去学着复制谷歌X这样的项目。

什么叫谷歌X呢?就是谷歌,因为他们是大机构,他们有特别多的钱,这些大机构做了一个什么样的探索呢,谷歌X项目它只做类似于登月般异想天开的项目,就是如果你的想法只是改善,那我不会支持你。但是如果你的想法是要把人类送上月球,要把从上海到纽约的所需时间缩短到4个小时之内,这种让别人觉得不可能的这种事,谷歌就投资给你研究它。

这些谷歌X这样一类的产品,都是为了能够创造全新的市场。这个东西一旦做出来了以后,全新,谷歌拿了几十亿美金现在在研究什么呢?谷歌X在研究永生,人类怎么样能够得到永生。在2015年的时候,他们采访谷歌的这个项目的负责人,问他说人类永生的项目做得怎么样了,他说现在如果你问我人能不能活到500岁,我可以很肯定地告诉你答案是一定的,他们认为人一定能够活到500岁。

而我们所知道的彼得蒂尔,就是我们经常讲到的从0到1的那个作者,已经花钱预购了他们的服务。彼得蒂尔就坦诚说,我就想活到500岁,我觉得挺好的,所以向天再借500年这样的事是谷歌正在做的下一步的大市场。

你想它这个产品出来了以后,你要不要把北京的房子卖了也得去试一下,这就是创造一个全新的市场,颠覆性的想法。最后就是要学会打造精简版的EXO,就是对于这些大机构来讲,其实他完全可以把这个EXO和他们的主体业务分开,就是把它的指数型组织和原来的主体业务分开经营,让它们不要搅在一起。只要搅在一起,你会发现出现大量的问题。

而一旦这个指数型组织成长得特别快的时候,自然而然它就会成为公司下一个发展的主体。

当年柯达就是犯了这样的错,柯达的人发明了数码相机。但是他们坚决不让数码相机在柯达生根发芽,因为数码相机一旦做起来会影响到胶卷的业务。

所以那个专利就被别人用,用完之后数码相机还是颠覆了柯达,这就是悲剧。《创新者的窘境》那本书把这个讲得特别明确,所以对于一个大型组织来讲,转型会变得更加困难一点。

那在最后我们可以畅想一下,除了这些企业之外,事实上我会认为政府医院教育军事这些东西都会成为指数型组织的一个方向。那天我和一个中国著名的教育家朱永新老师在一块吃饭的时候,他就讲未来的学校会被颠覆。我说这朱老师都快60岁了,思想这么前卫,说这会被颠覆,为什么呢?

他说这个未来的学校就会变成教育采购商,所有的教育产品全部是由整个社会来提供,所以这个学校只是一个平台,学校想采购哪个就采购哪个,所以学校也可以变成一个指数型组织。整个的教育体系都变成大量使用外部资源,然后他们来运营数据运营信息或者提供场地给孩子们玩就够了。

所以未来指数型组织的影响,绝不仅仅限制在创业的范畴,而是在于整个社会。

所以指数型的这种思维方式,我所倡导的不仅仅是创业这一件事,这是一种思维方式。这种思维方式会影响到我们生活的方方面面,所以这本书将会是我2017年讲过的最重要的几本书之一,我认为它已经融入了我的血液当中。

我现在在判断一件事物的时候,一定都会用指数型的想法去检验,而不是简单的线性计算,希望大家能够跟我们一起,每人每年读50本书,我们用阅读来改变中国,谢谢!

来自樊登读书

 

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